الدعم — برق للسائقين
برق للسائقين هو تطبيق سائقي التوصيل لمنصة بطوطة للخدمات اللوجستية. توضح هذه الصفحة كيفية الحصول على المساعدة.
من يمكنه استخدام التطبيق
برق تطبيق عمل. لا يمكنك تسجيل الدخول إلا إذا سجّلتك شركة تشحن عبر بطوطة كأحد سائقيها. ستحتاج إلى رمز الشركة من المشرف ورقم هاتفك المسجل. وإذا لم يكن لديك رمز شركة فلن يكون التطبيق قابلاً للاستخدام لديك.
مشاكل تسجيل الدخول
- رمز الشركة غير مقبول — تحقق منه مع المشرف؛ فالرموز خاصة بكل شركة.
- رمز التحقق لا يصل — تأكد من إدخال الرقم نفسه المسجل لدى شركتك، وتحقق من التغطية، وانتظر دقيقة قبل طلب رمز جديد.
- حسابك معطّل — تواصل مع المشرف؛ فحسابات السائقين تديرها شركتك وليس نحن.
أسئلة شائعة
- الخريطة فارغة أو الموقع غير صحيح — اسمح للتطبيق بالوصول إلى الموقع من إعدادات الهاتف وتأكد من تشغيل GPS. يستخدم برق موقعك فقط أثناء فتح التطبيق خلال مسار نشط.
- الماسح لا يقرأ الباركود — اسمح بالوصول إلى الكاميرا من إعدادات الهاتف، ونظّف العدسة، ويمكنك إدخال رقم التتبع يدوياً.
- لا يوجد إنترنت — تابع عملك. تُحفظ عمليات التسليم والمحاولات المتعذرة والبلاغات على هاتفك وتُزامَن تلقائياً عند عودة الاتصال.
- أسئلة النقد والإغلاق — حدود النقد والتسوية تحددها شركتك؛ راجع المشرف.
تواصل معنا
لأسئلة الحساب والتوصيل، يبقى مشرف شركتك أسرع طريق. أما لمشاكل التطبيق التقنية:
البريد: support@dumyah.com
الهاتف: +962 7 9889 7171
يُرجى ذكر رقم هاتفك واسم شركتك ورقم تتبع الشحنة المعنية لنتمكن من تحديد المشكلة بسرعة.
الخصوصية
راجع سياسة خصوصية برق للسائقين لمعرفة البيانات التي يجمعها التطبيق وحقوقك تجاهها.