سياسة خصوصية تطبيق برق للسائقين
تاريخ السريان: ١٧ آب ٢٠٢٦
تطبيق برق للسائقين ("برق"، "التطبيق") تديره دمية ("نحن")، الشركة المشغّلة لمنصة بطوطة للخدمات اللوجستية. برق تطبيق عمل مخصص لسائقي التوصيل الذين يوصلون شحنات لشركات تستخدم منصة بطوطة. توضح هذه السياسة البيانات التي يعالجها التطبيق وأسباب معالجتها وحقوقك. وهي منفصلة عن سياسة الخصوصية الخاصة بموقع dumyah.com وإضافية إليها.
١. لمن هذا التطبيق
برق ليس تطبيقاً استهلاكياً. لا يمكنك استخدامه إلا إذا سجّلتك شركة تعمل على منصة بطوطة (عادةً جهة عملك أو الشركة المتعاقد معها — "شركتك") كسائق لديها. شركتك هي من يقرر استخدامك لبرق في عملك، ونعالج معظم بياناتك استناداً إلى عقدنا مع شركتك ومصلحتنا المشروعة في تشغيل منصة التوصيل.
٢. البيانات التي نعالجها
بيانات الحساب والملف الشخصي — اسمك، رقم هاتفك، شركتك، بيانات مركبتك، وتقييمات توصيلك. توفرها شركتك عند تسجيلك، أو تتولد أثناء عملك.
بيانات الموقع — موقعك الجغرافي الدقيق، فقط أثناء فتح التطبيق واستخدامه خلال مسارات التوصيل أو الاستلام النشطة. نستخدمه لتتبع تقدم المسار، وحساب أوقات الوصول المتوقعة للعملاء، وربط الإحداثيات بأحداث التسليم وبلاغات الحوادث. لا يتتبع التطبيق موقعك في الخلفية أو خارج أوقات العمل.
الصور — صور إثبات التسليم، والتواقيع، والصور التي ترفقها ببلاغات التلف أو الفقدان. تُلتقط بإجراء منك، عبر الكاميرا أو مكتبة الصور.
البيانات التشغيلية — الشحنات والمسارات وعمليات المسح ومبالغ الدفع عند الاستلام وعمليات الإغلاق النقدي وأسباب تعذر التسليم والملاحظات التي تنشئها أثناء عملك في التطبيق.
بيانات الجهاز والتشخيص — رمز الإشعارات (لتصلك رسائل الإرسالية على جهازك) وتقارير الأعطال (طراز الجهاز، إصدار النظام، سجلات تقنية) التي تساعدنا في الحفاظ على استقرار التطبيق. تقارير الأعطال غير مرتبطة بهويتك.
لا يجمع التطبيق جهات اتصالك أو تقويمك أو معرّفات إعلانية؛ ولا يعرض إعلانات ولا يبيع بياناتك.
٣. أغراض المعالجة
- إرسال الشحنات وتوجيه المسارات وتتبع التوصيل — الخدمة الأساسية.
- تقديم إثبات التسليم للتجار والمستلمين.
- تسوية مبالغ الدفع عند الاستلام التي تحصّلها.
- معالجة الحوادث (شحنات تالفة أو مفقودة أو متعذر تسليمها).
- تأمين المنصة ومنع الاحتيال.
- إصلاح الأعطال وتحسين التطبيق.
٤. من يطّلع على بياناتك
- شركتك — يطّلع المشرفون والمديرون لديها على مساراتك وتوصيلاتك وموقعك أثناء المسارات النشطة وأرصدتك النقدية وتقييماتك، في إطار إدارة عمليات التوصيل.
- التجار والمستلمون — يرون بيانات محدودة تلزم للتوصيل: اسمك الأول، وتقدم شحنتهم ووقت وصولها المتوقع أثناء توصيلك لها.
- مزودو الخدمات — نستخدم Google Firebase (الإشعارات وتقارير الأعطال) وGoogle Maps (عرض الخرائط)، ويعالجون البيانات نيابةً عنا وفق ضماناتهم.
- الجهات القانونية — نفصح عن البيانات حيثما يلزم القانون.
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض إعلانية.
٥. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالسجلات التشغيلية (التوصيلات وإثباتات التسليم والتسويات النقدية) طوال فترة نشاط حساب شركتك لدينا، وبعد ذلك للمدة التي يقتضيها القانون المعمول به وعقودنا مع شركتك. ويُحتفظ ببيانات الموقع المجمَّعة أثناء المسارات فقط للمدة اللازمة لعمليات التوصيل وحل النزاعات وللمدد القانونية المذكورة أعلاه. وتُحفظ سجلات الأعطال وفق الإعدادات الافتراضية لخدمة Firebase Crashlytics (٩٠ يوماً).
٦. حقوقك
وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية الأردني (رقم ٢٤ لسنة ٢٠٢٣) والقوانين المعمول بها، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. ولأن حسابك تديره شركتك، فإن أسرع طريق هو مسؤول النظام لديها؛ ويمكنك أيضاً التواصل معنا مباشرة على support@dumyah.com أو على الرقم +962 7 9889 7171. قد يؤدي حذف بيانات حسابك إلى انتهاء قدرتك على استخدام التطبيق في عملك — نسّق مع شركتك. ونرد على الطلبات ضمن المدة التي يحددها القانون.
٧. الأمان
تنتقل البيانات عبر اتصالات مشفرة (HTTPS/TLS). وتُحفظ رموز تسجيل الدخول في التخزين الآمن المشفر بجهازك. والوصول إلى بيانات السائقين داخل منصة بطوطة مقيّد بالأدوار والصلاحيات.
٨. القاصرون
التطبيق مخصص للعاملين البالغين (١٨ عاماً فأكثر)، ولا نعالج عن علم بيانات القاصرين.
٩. التغييرات
سنحدّث هذه السياسة مع تطور التطبيق مع تعديل تاريخ السريان أعلاه، وسنعلن عن التغييرات الجوهرية داخل التطبيق.
١٠. التواصل
دمية — support@dumyah.com — +962 7 9889 7171